Вокзал Тверь

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8(800) 775-00-00 (звонок бесплатный);
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  
• Автомобильная парковка Парковка и парковочные места отсутствуют.
  Ближайшая городская парковка находится в 50 метрах от здания вокзала на ул. Коминтерна, д. 20.
• Зал Комфорт Расположен в островном здании вокзала, на 1 этаже, проход через зал ожидания № 2. Возможен проход с платформы № 1 и № 2.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Посещение:
  - для взрослого или ребенка с 10 лет (до3-х часов) – 600 руб.;
  - для ребенка в возрасте от 5 до 10 лет (до 3-х часов) – 480 руб.;
  - дети до 5 лет – бесплатно;
  - для ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 г.г. (совместно с сопровождающим/сопровождающими не более двух) - 1 руб.
  
• Зал ожидания Залы ожидания расположены на 1 этаже островного и берегового вокзалов.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены в зале ожидания № 2 островного здания вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  Габаритные размеры стандартной ячейки: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды ячейки стандарт:
  1 час – 150 руб.,
  от 1 до 3 часов – 350 руб.,
  от 3 до 6 часов – 600 руб.,
  от 6 до 8 часов – 700 руб.,
  от 8 до 12 часов – 800 руб.,
  от 12 до 24 часов – 900 руб.
  
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды большой ячейки:
  1 час – 200 руб.,
  от 1 до 3 часов – 500 руб.,
  от 3 до 6 часов – 800 руб.,
  от 6 до 8 часов – 950 руб.,
  от 8 до 12 часов – 1100 руб.,
  от 12 до 24 часов – 1200 руб.
  
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды большой ячейки:
  1 час – 350 руб.,
  от 1 до 3 часов – 600 руб.,
  от 3 до 6 часов – 1000 руб.,
  от 6 до 8 часов – 1200 руб.,
  от 8 до 12 часов – 1350 руб.,
  от 12 до 24 часов – 1500 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, ячейку можно открывать неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  - за хранение невостребованных вещей – 820 руб., за каждые календарные сутки;
  - за вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.;
  - за хранение забытых и найденных вещей до 30 календарных суток с одноразовой платой (за каждые 30 календарных суток) – 210 руб.;
  - за превышение времени хранения взимается доплата в часовом эквиваленте за фактическое время хранения: рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 (один) час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
• Кассы дальнего следования 7 касс дальнего следования в береговом здании вокзала (1 касса – режим работы: круглосуточно).
  
• Кассы пригородного сообщения На вокзале работают 6 касс пригородного сообщения. Режим работы: круглосуточно. В береговом здании вокзала расположена 1 касса, в островном здании вокзала – 1 касса, на привокзальной площади – 4 кассы, в том числе резервная. Билетопечатающие автоматы расположены в береговом и островном зданиях вокзалов, в турникетном павильоне, а также на Привокзальной площади (около пригородных касс).
  
• Услуги носильщиков Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади: не более 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одной единицы перемещаемого багажа – не более 50 кг.
  Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзала :
  Дневной тариф - с 6:00 ч. до 23:59 ч. – 300 руб.
  Ночной тариф - с 00:00 ч. до 05:59 ч. - 500 руб.
  Оформление услуги: по телефону 8 (800) 600-41-28 (не менее, чем за 2 часа до начала оказания услуги).
  Способы оплаты: наличный расчет, банковская карта.
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера.
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке на сайте официального партнера.
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен в зале повышенной комфортности, расположенном в "островном" здании вокзального комплекса Тверь, проход через зал ожидания №2.
  Режим работы: круглосуточно.
  
  
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru».
  Виды справок:
  - справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  - справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  - справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  - справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  - справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  
  
• Обслуживание организованных групп детей Для размещения ОГД выделены места в зале ожидания берегового здания вокзала. Общее количество посадочных мест – 75. Места огорожены, установлен информационный указатель
  
• Кафе и рестораны Реализация продуктов питания*:
  - на 1 этаже нового здания (вход с фасада здания) точка быстрого питания. Режим работы: круглосуточно;
  - на 1 этаже старого здания вокзала две точки быстрого питания. Режим работы: круглосуточно.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  
• Магазины Точка продажи прессы*
  Киоск на входе в тоннель. Режим работы: 07:00 – 19:30.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  

• Медпункт Время работы: ежедневно, круглосуточно.
  Подразделение ЧУЗ «Отделенческая клиническая больница на станции Тверь».
  Адрес: 170001, г. Тверь, ул. Арсения Степанова, д. 2а.
  тел.: 8 (4822) 42-96-80, 8 (4822) 41-31-30; 8 (4822) 42-17-20; 8 (4822) 41-39-51.
  Е-mail: sekretarsttver@mail.ru.
  http://www: okbtver.ru.
• Wi-Fi Сеть RZD, бесплатный доступ с ограничением скорости и доступом только через web-браузер. Услуга предоставляется на территории вокзального комплекса.
  
• Санитарные комнаты Имеются санитарные комнаты для маломобильных групп населения, расположенные в зале ожидания № 2 островного здания вокзала. Услуга предоставляется на бесплатной основе.
• Пеленальный стол Пеленальный столик установлен в санитарных комнатах для маломобильных групп населения, расположенных в зале ожидания № 2 островного здания вокзала.
  
• Зал ожидания для маломобильных пассажиров Места для маломобильных пассажиры выделены в зале ожидания в береговом здании вокзала. Места огорожены, установлен информационный указатель.
  
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Ознакомиться с более подробной информацией и оформить заявку можно самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» или по телефону 8 (800) 775-00-00.
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
  
• Банкоматы Банкомат ВТБ расположен на 1 этаже в зале ожидания нового вокзала.*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  
• Вендинговые аппараты Аппараты по продаже снеков и напитков расположены на 1 этаже старого здания вокзального комплекса и в здании АСКОП*.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  
• Велопарковка Велопарковка расположена слева от центрального входа в береговое здание вокзала.
  
• Проведение экскурсий по вокзалу Экскурсии в «Императорские комнаты».
  Экскурсионное обслуживание не предусмотрено, доступ в помещения предоставляется для самостоятельного ознакомления.
  Стоимость:
  - для взрослого или ребенка с 10 лет – 160 руб.;
  - для ребенка в возрасте от 5 до 10 лет – 90 руб.;
  - дети до 5 лет – бесплатно.
  Подробности на сайте или по телефону: 8(4822) 41-36-44.
  
  
• Зарядка мобильных устройств Место для зарядки электронных устройств расположено в зале ожидания берегового здания вокзала.
  
• Поиск забытых вещей По вопросам поиска забытых или утерянных вещей обращайтесь по телефонам:
  8(4822) 413-644;
  8(4822 )413-910.
• Дежурный помощник начальника вокзала По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала, помещение которого расположено в зале ожидания № 1 островного здания вокзала.
  Режим работы: круглосуточно.